オンライン英会話の集客方法6選：集客課題も併せて解説
近年、オンライン英会話市場は急速に拡大し、多様な学習ニーズに応えるサービスが続々と登場しています。
一方で、広告費を潤沢に投下する大手プラットフォームの存在や、検索上位を占める強力な競合の台頭により、新規顧客の獲得は年々難易度を増しています。
さらに、社会人・学生・主婦などターゲット層のニーズが大きく異なるため、一律の集客施策では効果が出にくいのが現状です。
本記事では、この厳しい環境を打破するために、即実践できる6つの集客方法を具体的な事例とともに解説します。
オンライン英会話の集客課題
現在、オンライン英会話の集客課題は主に以下が挙げられます。
【課題①】競合の激化
特に、大手プラットフォームが広告費を多く投入する傾向があるため、新規参入者にとって競争が厳しくなっています。同じように広告を出しても、なかなか結果につながらないことが多いのです。
【課題②】SEOの難しさ
SEOでは、英会話やオンライン学習に関連する検索結果に強いサイトが上位を独占しているため、新しく始めたスクールや知名度が低いプラットフォームは、上位表示を達成するのが難しく、集客につながりづらいです。
【課題➂】ターゲット層の多様性
ターゲット層は多岐にわたり、社会人は効率重視、学生は価格重視、主婦は柔軟なレッスン時間帯を求める傾向にあります。
例えば、忙しいビジネスパーソンは短時間で効率よく学べるプログラムを好み、学生はコストパフォーマンスの高いプランを選ぶ傾向にあります。
このように、ターゲットのニーズに応じた戦略を取らなければ、一律の宣伝では効果が薄くなると考えられます。
以上のようにオンライン英会話では、競合との差別化やターゲットの絞り込みなど考慮しないと、集客が難しいのが現状です。
オンライン英会話の集客方法6選
【集客方法①】SEO対策
SEOは、広告費をかけずに自社サービスへの流入を増やすための「資産」となる施策です。競合がひしめく市場だからこそ、顧客の具体的な悩みに寄り添うコンテンツで差別化を図ることが重要です。
【関連記事】SEOとは？初心者が理解したい基本と初心者でもできること
SEOやリスティング広告に共通して大切なのは「どんな言葉で検索されているか」を知ることです。
「英会話 初心者」といった検索数の多いキーワードだけでなく、より成約に近いユーザーが検索するロングテールキーワードを狙いましょう。例えば「オンライン英会話 ビジネス メール」「子供 4歳 英会話 料金」「カランメソッド 対応スクール」など、ターゲットを絞ったキーワードで質の高い記事を作成することで、費用対効果の高い集客が見込めます。
効果的なコンテンツの具体例
・比較・検討層向け
「競合A社と自社サービスの料金・講師・予約システムを徹底比較」
「TOEIC対策に強いオンライン英会話5選」
・お悩み解決層向け
「オンライン英会話で挫折する人の特徴と解決策」
「ネイティブ講師と非ネイティブ講師のメリット・デメリット」
・信頼性向上コンテンツ
「人気講師へのインタビュー」
「受講生のスコアアップ事例（Before/After）」
また、講師紹介や料金ページ自体も重要なSEO対象です。
講師の専門性（ビジネス、IELTSなど）や経歴を詳しく記載し、料金プランを図解することで、Googleからの評価とユーザーの利便性を両立させましょう。
コンテンツは一度作ったら終わりではなく、定期的に情報を見直し、更新することが大切です。
【集客方法②】リスティング広告運用
リスティング広告は、「今すぐ始めたい」という意欲の高いユーザーに直接アプローチできる即効性の高い施策です。
【関連記事】リスティング広告とは？仕組みやメリット等をわかりやすく解説
成功の鍵は、「クリックされやすい広告文」と「申し込みにつながるランディングページ（LP）です。
広告は一度出して終わりではありません。どの広告文やランディングページの反応が良いかを定期的に確認し、改善を繰り返すことが重要です。
【集客方法③】SNSの活用
SNSは、サービスの「雰囲気」や「講師の魅力」を伝えるのに適した手段であり、ファンの育成にも役立ちます。単なる情報発信ではなく、見込み顧客と交流する場として捉えましょう。それぞれのSNSには、役割や特性に応じた活用方法があります。
■YouTube
YouTubeでは、「体験レッスンのダイジェスト」や「ネイティブがよく使う3つの表現」など、学習者にとって有益な動画を講師自身が発信することで、信頼獲得につながります。
■Instagram
Instagramでは、講師の人柄が伝わるショート動画（リール）や、受講生の感想を画像で発信すると、親近感を醸成できます。また、ストーリーズの質問機能で「英語学習の悩み」を募集し、講師がそれに答える企画を行うことで、フォロワーとの信頼関係が深まります。
■X（旧Twitter）
X（旧Twitter）では、「#今日の英語フレーズ」といった参加型コンテンツを講師が投稿することで、フォロワーとの日常的な接点をつくれます。さらに、レッスンの空き状況など即時性のある情報を迅速に共有する手段としても有効です。
SNSを効果的に活用するには、投稿内容だけでなく、日々のフォロワー対応も重要です。大切なのは、フォロワーからのコメントや質問に丁寧に返信し、双方向のやり取りを継続することです。「参加したくなる仕掛け」を用意することで、単なる認知拡大だけでなく、LTV（顧客生涯価値：企業にもたらす収益の総額）の高いファン化につながります。
【集客方法④】口コミと紹介制度の活用
オンライン英会話のように体験の質が重視されるサービスでは、広告よりも、既存顧客による「リアルな体験談」が強力な集客手段となります。その効果を最大化するには、自発的な口コミを促進し、紹介制度を活用するための設計が欠かせません。
口コミの活用
ここでは、口コミを「集める」と「見せる」の両面から、効果的な活用方法を紹介します。
■口コミを集める導線を設計する
レッスン後のアンケートで高評価をつけた受講生に対して、自動でメールを送る設定を活用し、「よろしければGoogleマップへのレビュー投稿をお願いします」と依頼しましょう。満足度が高いうちに声をかけることで、自然な口コミにつながります。
■信頼される口コミの見せ方
「楽しかった」ではなく、「TOEICスコアが200点アップした」など、数字でわかる成果を受講者の顔写真とあわせて紹介することで、信頼性と説得力が高まります。
紹介制度の活用
「紹介した側・された側双方にレッスンチケットを数回分プレゼント」といった、両者にメリットのある制度を用意することで、自然な紹介が生まれやすくなります。満足度の高い無料体験の後に案内すると効果的です。
【集客方法⑤】メールマーケティング
メールは、無料体験者などの見込み客を育成し、有料プランへの移行を促す手段として有効です。特に、登録から数日おきにあらかじめ設定された内容を自動配信する「ステップメール」が効果的です。
無料体験者へのステップメール配信例
1日後：レッスンの振り返りと、受講前によくある質問への回答
3日後：人気講師の紹介や、他の受講者の体験談の共有
7日後：有料プランへの移行を促す限定オファーやキャンペーン情報
大切なのは、売り込みばかりにならないよう、「英語学習を継続するためのヒント」などの有益な情報もあわせて配信することです。段階的に情報を届けることで、顧客の関心を自然に高め、有料プランへの申し込みにつなげます。
【集客方法⑥】オフライン施策
オンライン完結のサービスだからこそ、リアルな場での接点を持つオフライン施策は、他社との差別化に有効です。特に、Web広告だけでは接触しにくいITに不慣れなシニア層や、子どもの習い事を探している保護者層などに対して、オフライン施策は有効です。
以下に、ターゲット層に応じたオフライン施策の例を紹介します。
■ビジネスパーソン向け
主要駅近くの貸し会議室で「ランチタイム無料体験会」を実施。
■親子向け
ショッピングモールや地域の教育イベントで「親子で楽しむ英語ゲーム体験ブース」を出展します。
オフライン施策の目的は、その場で入会を決めてもらうことに限りません。講師と直接話すことで生まれる安心感や信頼感を醸成し、オンラインでの無料体験申し込みへと誘導する「つなぎ役」として設計することが重要です。
イベント参加者限定の割引QRコードを配布するなど、成果を数値で把握できる仕組みも用意しましょう。オンラインとオフラインを連携させることで、接点を増やし、集客チャネルを多角化できます。
オンライン英会話のWEB広告運用をお考えの方へ
オンライン英会話業界では、サービスの増加と競争の激化により、広告やコンテンツ施策だけでは安定的な集客が難しくなる傾向があります。
特に、英語学習に関心のある幅広い層にアプローチするには、Webを活用した複数の集客手段を組み合わせた戦略的な運用が求められます。
導線を設計し、一貫した施策を継続的に行うことで、限られた予算でも一定の成果を期待できます。
ただし、社内にWebマーケティングに精通した専門人材を配置するのは難しい企業も多いのが実情です。
SEOや広告運用、SNSなどは専門的な知識と継続的な運用スキルが必要なため、他業務と兼任で対応するのは現実的ではありません。
そこで有効なのが、オンライン英会話業界に知見を持つ広告代理店やマーケティング会社へ依頼することです。
弊社（株式会社ヒューワンズウェイ）では特定業界に限定せず、Web広告運用やSEOを活用した集客支援を行っており、オンライン英会話サービスにおいても汎用的なWebマーケティングの知見と実績を活かしたご提案が可能です。
「講師の確保やカリキュラム対応で、Web施策に時間が割けない」
「広告を出しても反応が鈍い」
このようなお悩みがある場合は、ぜひご相談ください。貴社の強みを活かした最適な集客戦略をご提案いたします。
